Eurofred

La sfida

Nel 2014, Eurofred stava cercando un modo per unificare e ottimizzare il processo di gestione delle vendite. Ogni venerdì i rappresentanti riportavano i dettagli delle loro visite commerciali e pianificavano i prossimi appuntamenti stampando su carta i clienti che avrebbero visitato.

Era molto difficile tenere traccia dell’attività del team per gestire al meglio le vendite, dal momento che molte informazioni erano obsolete e non strutturate. in definitiva, non era possibile prendere decisioni accurate.

La soluzione

Una cosa era chiara a Eurofred: “Volevamo seguire le nuove linee guida a livello di reporting, utilizzando un unico sistema che restituisse feedback in tempo reale, in modo che i commerciali avessero più tempo a disposizione per approfondire i rapporti con i clienti”, ha dichiarato Santiago Perera, Direttore Business Development presso Eurofred Spagna e Portogallo.

“ForceManager ci ha permesso di fare follow-up rapidi e chiari e aumentare l’intensità di contatto con i nostri clienti. La qualità dei dati e il tempo risparmiato nel riportare le informazioni ottenute durante la settimana sono stati fattori fondamentali per poter prendere decisioni strategiche più consapevoli”, aggiunge Perera.

“L’applicazione è stata così facile da integrare con il nostro CRM e altri strumenti utilizzati in azienda che solo una settimana dopo l’intero reparto vendite utilizzava ForceManager su base giornaliera”, ha dichiarato Vicens Gasol, Direttore IT di Eurofred.

Il risultato

Da marzo 2016 anche le reti vendita di Eurofred Francia e Portogallo utilizzano ForceManager. L’implementazione in questi paesi è stata altrettanto semplice. David Gauthier, Direttore Vendite di Eurofred Francia, sottolinea la facilità d’uso dell’applicazione, che ha permesso ai rappresentanti di vendita di abbandonare i fogli di calcolo Excel e di riportare più informazioni in minor tempo; dedicando l’ultimo giorno della settimana alla formazione, profilazione e ricerca di nuovi clienti.

I rappresentanti di vendita di Eurofred usano volentieri l’applicazione e riconoscono che si tratta di uno strumento di facile utilizzo, con un processo di implementazione molto chiaro e stabile. È stato notato un aumento significativo dei risultati di vendita dall’impiego di ForceManager, che ha sicuramente contribuito a questo traguardo.