Le 10 caratteristiche del venditore perfetto

Qual è il profilo del venditore ideale da inserire nel tuo team di vendita? Quali sono le caratteristiche che deve avere un bravo commerciale per poter far crescere i risultati della tua squadra? Abbiamo individuato 10 skill e atteggiamenti che possono fare la differenza per la tua rete di vendita.

Motivazione

Si tratta forse dall’attitudine principale per chi vuole affrontare questo mestiere, uno degli aspetti più importanti per qualsiasi figura professionale, che diventa fondamentale nel mondo delle vendite, dove i professionisti sono sottoposti a sfide quotidiane che possono fiaccare le energie e la forza di volontà anche dei più motivati. Si tratta di una dote innata che non può essere insegnata o trasmessa ma che deve essere costantemente alimentata dai responsabili d’area, dai direttori commerciali e, più in generale, dai manager.

Orientamento al risultato

Caratteristica propria dei migliori venditori, è la molla che spinge ad affrontare le difficoltà puntando al superamento degli obiettivi (anche i più sfidanti) e al raggiungimento dei premi di produzione o delle provvigioni. La scelta del giusto CRM può rivelarsi determinate per supportare e alimentare quest’attitudine positiva che, tuttavia, senza il giusto monitoraggio e un’attenta attività di coordinamento può portare a situazioni di difficile gestione.

Conoscenza del mercato

Aver esperienza del settore merceologico in cui si opera è sicuramente un aspetto importante, soprattutto perché riduce in maniera sensibile il tempo necessario a formare e a mettere nelle condizioni di operare un nuovo assunto. Non bisogna cadere però nell’errore di farne una caratteristica fondamentale in fase di selezione: a volte una figura professionale con poca esperienza specifica ma altre competenze molto sviluppate può essere inserita con maggiore facilità in una rete commerciale già strutturata.

Cultura generale

Da non confondersi con la preparazione tecnico specifica sul proprio mercato di riferimento, si tratta comunque di una caratteristica da non trascurare: un livello culturale medio o medio/alto permetterà ai tuoi commerciali di districarsi in molte situazioni complesse e di sostenere il confronto anche con i clienti più preparati o esperti.

Capacità relazionale

Il mestiere del venditore è un’attività professionale basata fondamentalmente sulla capacità di rapportarsi con gli altri, senza la quale difficilmente un commerciale può operare: timidezza, difficoltà di esprimersi, paura di approcciarsi a persone sconosciute sono nemici giurati di chi vuole affrontare questo lavoro. In fin dei conti è tutta questione di credibilità!

Competenza comunicativa

Spesso confusa con la skill precedente, in realtà ne rappresenta un aspetto complementare: si tratta della capacità di padroneggiare alcune tecniche come l’ascolto attivo, la comprensione del linguaggio non verbale, l’esprimersi con proprietà lessicale, etc…

Padronanza delle tecniche di vendita

Un bravo commerciale deve conoscere tutte le fasi del processo di vendita, le principali metodologie con cui chiudere le trattative, le migliori di modalità di presentazione di un’offerta, oltre che i meccanismi con cui applicare sconti e promozioni.

Leadership

Il lavoro del venditore richiede una forte capacità di influenzare (positivamente) il pensiero e le azioni delle persone con cui si viene a contatto, siano essi colleghi, clienti o manager. Espressioni di questo talento sono il saper resistere alle pressioni del cliente (tipicamente le richieste di sconti particolari o di upgrade gratuiti di prodotti o servizi), l’essere in grado di far valere le proprie idee e visioni nei confronti con la direzione aziendale o il riuscire a motivare e spronare i propri colleghi d’area.

Attitudine positiva

E’ l’atteggiamento tipico del vincente, quell’approccio positivo alla vita sia negli aspetti piacevoli, sia di fronte alle difficoltà professionali; un mix di pensiero positivo e consapevolezza della propria responsabilità nell’influenzare lo scorrere degli eventi che appartiene alle persone che hanno grande forza di volontà e che rende i venditori che posseggono quest’attitudine delle vere e proprie forze della natura.

Capacità di pianificare

Si tratta dell’ultima skill che analizziamo ma probabilmente è la più importante per un venditore moderno e quella che può fare veramente la differenza! Oggi chi vuole fare la differenza all’interno di un team commerciale deve possedere ottime doti analitiche, un’ottima visione d’insieme e l’attitudine a programmare con cura tutte le azioni che compongo una strategia di vendita efficace: vendere vuol dire sapersi confrontare con report, previsioni, meeting, analisi dei dati e gestione dei propri contatti…in una parola tutto ciò che un CRM come ForceManager ti aiuta ad affrontare ogni giorno!