El reto
DAS Seguros es una compañía aseguradora especializada en seguros legales que ofrece soluciones integrales; desde el asesoramiento para la prevención de conflictos hasta la resolución de los ya ocasionados. Con una cartera de negocio que agrupa desde los servicios legales a las diferentes líneas de seguros, DAS buscaba una herramienta que apoyara su apuesta estratégica por la transformación digital iniciada en 2016. En este caso buscaba una solución que digitalizase su proceso de ventas y su equipo comercial y aquí es donde entró en juego ForceManager.
DAS llevaba años utilizando una herramienta comercial. Sin embargo esta ya no era una solución factible ya que, siendo un sistema complejo y robusto, no contaba con la adopción necesaria entre su equipo comercial y por lo tanto no servía ni para tener la visibilidad óptima del ciclo comercial ni para una toma de decisiones acertada.
“La prospección de nuevo cliente ha aumentado alrededor de un 25% y 30%”
Por lo tanto desde DAS buscaban una solución que primase la facilidad de uso entre su equipo con el objetivo de tener una visión completa del estado del flujo comercial. Para ello, buscaban una herramienta 100% móvil y que se integrase completamente en sus procesos. ForceManager ganaba enteros gracias a sus índices de adopción y su conocimiento del sector asegurador y sus problemáticas comerciales.
La estructura comercial de DAS se fundamenta a través del canal de distribución clásico en el sector: una red de brokers o mediadores y su estrategia de ventas pasa por la potenciación y captación de estos colaboradores. En torno a esto y dentro del proyecto de transformación digital iniciado por el grupo, había que buscar una solución tecnológica que fomentase la eficiencia y productividad comercial.
“Desde que utilizamos ForceManager, estimamos que se ha reducido 2 horas semanales de media por comercial en tareas de reporting”
La solución
Buscando fomentar la adopción de herramienta comercial, para DAS eran requisitos fundamentales la movilidad y usabilidad. Al mismo tiempo, buscaban una solución que les permitiese facilitar la planificación comercial y la organización de rutas comerciales a su canal de distribución. Era, por tanto y de nuevo con la adopción como telón de fondo, imprescindible que la solución a elegir fuese una herramienta pensada para el equipo comercial y no solo para la dirección de ventas.
“Las visitas a nuevos clientes han aumentado alrededor de un 20%”
El uso e impacto de ForceManager en DAS pasa por dar visibilidad al equipo comercial del estado de la cartera de clientes y leads. Esto se traduce en una ayuda a la hora de la preparación de visitas con contenidos ad hoc, así como en el reporting automático de las mismas y en segundos y una previsión de ventas mejorada. De esta forma, DAS se asegura tanto el mantenimiento y potenciación de su canal existente de mediadores, como la captación de nuevos colaboradores. DAS se ha convertido en un ejemplo dentro del sector de cómo la usabilidad de ForceManager se traduce en la mejor calidad en los datos comerciales, una mayor visibilidad en ventas y una toma de decisiones más certera.
“No solo lo recomendaríamos, sino que lo recomendamos, y yo activamente, porque tengo el convencimiento de que estoy haciendo una magnífica recomendación”
El resultado
El impacto que ha obtenido DAS con la adopción de ForceManager no se basa solamente en mejoras cualitativas, sino que ha tenido consecuencias directas en la eficiencia de su equipo comercial. Desde DAS aseguran que ForceManager ha mejorado la racionalización del tiempo gracias a una mejor planificación comercial. Esto, a su vez, se traduce en un incremento de las visitas comerciales en cantidad y calidad de las mismas.
Extrapolado en números y según DAS, la implantación de ForceManager y la toma de decisiones que ha fomentado han supuesto un incremento del 20% de visitas a nuevos clientes y una reducción del tiempo de reporting de 2 horas por semana y comercial. Todo esto ha llevado a una mejora de entre el 25% y el 30% de la conversión de nuevos clientes.
