5 minutos de lectura
El universo de las pequeñas y medianas empresas requiere de esfuerzos, creatividad y sobre todo organización. Necesitas disponer de un ecosistema optimizado para que esas grandes ideas funcionen. No hay mejor forma de lograrlo que a través de un software especializado, es decir, un CRM para PYMES. Este tipo de herramientas centraliza todas tus gestiones tanto en app móvil como en desktop.
Descubre cómo aprovechar las ventajas de la tecnología para reducir esfuerzos y acelerar las ventas en tu negocio. Te dejamos los mejores consejos para escoger un CRM para PYMES especializados en ventas.
En términos generales, un CRM (Customer Relationship Management) es una plataforma tecnológica que gestiona, optimiza y ayuda a los equipos comerciales en todos sus procesos de captación, venta y postventa. Además, gestiona bases de datos de leads, prospectos, oportunidades y por supuesto, clientes.
Idealmente, un buen CRM debería prestar apoyo en distintas tareas: calendarizar visitas y otras actividades comerciales, generar comunicaciones, organizar catálogos y pedidos, entre otras. Pero, ¿un CRM sirve para pequeñas y medianas empresas?
Depende. Existen nuevas tecnologías que están diseñadas para potenciar el viaje comercial de las PYMES. Tanto la interfaz de la plataforma como la flexibilidad de sus funcionalidades e integraciones, se personalizan y acomodan a la empresa.
Un CRM para PYMES aporta centralización y estructura a los procesos comerciales. Ya sea que el negocio cuente con 1 empleado o con 20, este tipo de plataformas se adapta perfectamente a pequeñas y medianas empresas.
Por otro lado, utilizar un software de control de ventas resuelve uno de los principales desafíos de algunas PYMES: Avanzar hacia la transformación digital. Es un hecho que el abanico de posibilidades que entregan las nuevas tecnologías es muy amplio. Centralizar las gestiones de una PYME en una sola plataforma ayuda a reducir distracciones, enfocar estrategias comerciales y, finalmente, vender más.
Igualmente, debemos tener en consideración a aquellos emprendedores o pymes que necesitan de plataformas móviles. Un CRM debe ser fácilmente adaptable a smartphones u otros dispositivos portátiles. Si buscas el mejor CRM para PYMES, al momento de estudiar tus opciones asegúrate que esté dirigido a equipos de venta en movilidad.
ForceManager, por ejemplo, es un CRM móvil diseñado especialmente para profesionales que buscan registrar, gestionar y concretar actividades de venta desde una aplicación. Con simpleza, rapidez y apoyados por herramientas de Inteligencia Artificial.
Según la GDMA (Global Data and Marketing Alliance), un 92% de las empresas ya utilizan algún tipo de plataforma para gestionar datos de sus clientes.
GDMA
Las cifras demuestran que la decisión de incorporar un CRM a la gestión de toda PYME es crucial. La gran mayoría de directores/as de equipo lo saben y están tomando cartas en el asunto.
Ahora bien, ¿cómo saber cuál CRM escoger? Sigue leyendo y conoce las principales características del mejor CRM para PYMES.
Como ya te habrás dado cuenta, no cualquier plataforma digital es útil para pequeñas y medianas empresas. La diversidad de este tipo de negocio requiere de funcionalidades específicas. Conócelas a continuación y elige de manera informada.
1. Flexibilidad y personalización: Un buen CRM para PYMES debe ser flexible y fácil de personalizar. Cada empresa, equipo y departamento tiene sus propias necesidades y procedimientos particulares.
2. Integraciones con otras plataformas: El CRM que elijas debe estar conectado a tu buzón de email, calendario, GPS o incluso poder integrarse con tus antiguos gestores de datos. En el caso de ForceManager encontrarás más de 4.000 conectores a herramientas empresariales, sistemas ERP y aplicaciones, facilitando así el trabajo centralizado.
3. Impulsado por la Inteligencia Artificial: Hasta hace poco, habríamos pensado en la IA como un plus añadido, no como una característica esencial. Sin embargo, este tipo de tecnología está tomando fuerzas en el mercado.
Tu PYME requiere de un software innovador que incorpore los beneficios de la Inteligencia Artificial de manera intuitiva y simple. ForceManager, por ejemplo, es un CRM que cuenta con una IA exclusiva y perfectamente adaptada al día a día de los comerciales: Dana AI.
4. Igual de efectivo en móvil y en versión web: Una plataforma orientada a pequeñas y medianas empresas funciona igual de bien en móviles, ordenadores y demás dispositivos electrónicos. Idealmente, un CRM para PYMES es accesible desde iOs y Android, respondiendo con rapidez en ambos sistemas operativos.
5. Análisis y reportes intuitivos: Los equipos comerciales requieren de una interfaz sencilla y accesible que les permita medir resultados. Los análisis de datos ayudan a reaccionar rápidamente a los cambios del mercado y a las necesidades de los clientes. Entre sus múltiples ventajas, ForceManager permite no solo extraer los resultados de la empresa, sino también definir objetivos personalizados de cada equipo y comercial.
6. Geolocalización incorporada: Dentro de las funcionalidades que más agradecen los profesionales de venta, se encuentra la geolocalización de visitas. Un CRM para PYMES debería registrar en segundos las actividades comerciales que realizan los equipos de venta, tal y como lo hace ForceManager con su herramienta de check-in/check-out.
7. Rutas Comerciales Inteligentes: Existen softwares para PYMES que realizan hojas de rutas comerciales de forma automatizada. ForceManager, por ejemplo, crea rutas con los datos subidos a la plataforma. Impulsado por la Inteligencia Artificial, este CRM es ideal para la gestión de clientes en el día a día de los vendedores que se mueven.
Luego de conocer las principales características que debe tener un CRM para PYMES, el panorama está mucho más claro. Sin embargo, existen algunos consejos que puedes aplicar para escoger la plataforma que mejor se adapte a las necesidades de la empresa.
Antes de tomar cualquier decisión, es importante definir el foco del negocio. Establece objetivos medibles y otros cualitativos. ¿A qué tipo de clientes se dirige? ¿Qué resultados esperas a nivel de ventas?
Es ideal que durante cada año establezcas un plan de objetivos y un forecast para definir los gastos.
Toda PYME, independientemente de su tamaño, requiere de una buena comunicación interna. Esto permite recoger ideas de todos los departamentos y extraer información relevante para escoger el mejor CRM.
Debemos realizarnos preguntas de «estado» para conocer las necesidades esenciales de la empresa.
Por ejemplo:
Antes de decidir cuál es el CRM ideal para tu PYME, es importante acceder a una demostración detallada del producto.
En el caso de ForceManager, puedes solicitar una llamada gratuita donde un experto/a atenderá a todas tus consultas. Te enseñará cómo funciona la herramienta, qué integraciones posee, cómo acceder a Dana AI, entre otras cosas.
Un programa CRM para PYMES debe contar con una plataforma flexible y fácil de personalizar. En este sentido, los precios no son la excepción: ForceManager ofrece planes totalmente adaptables a las necesidades y tamaño de tu empresa desde solo 14.50€ al mes.
Visita aquí la página de tarifas de ForceManager para encontrar el plan perfecto para tu PYME.
Para elegir el mejor CRM para PYMES debes experimentarlo en la práctica. Prueba de manera sencilla, rápida y gratuita el CRM diseñado para pequeñas y medianas empresas.
¿Qué funcionalidades de ForceManager te ayudarán en el día a día de tu negocio? Aquí te contamos solo algunos de los muchos beneficios y características que te entrega nuestro CRM:
Prueba Forcemanager totalmente gratis y experimenta los beneficios de un CRM para PYMES. Apuesta por crecimiento y acelera el rendimiento comercial de tu negocio.
