Tener pleno control de la gestión de la red de comerciales significa identificar a los clientes prioritarios, concertar las citas, organizar el itinerario. La planificación de la ruta comercial requiere tiempo y energía, que el agente de comercio debería dedicar en cambio al aumento de los ingresos. Con el CRM Rutas Comerciales, la informática ofrece un apoyo para aumentar la productividad.
Se trata de sistemas CRM para Comerciales (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés) con funciones de geolocalización, diseñados para ayudar al agente de comercio a organizar la ruta cotidiana de visitas. Su uso es bastante sencillo: el comercial selecciona a los clientes que desea visitar, el software elabora la información archivada en la base de datos y propone una hoja de ruta inteligente.
El CRM calcula el mejor itinerario para completar las visitas comerciales y minimizar los kilómetros del recorrido. Es una doble ventaja: a la vez que se reduce el tiempo necesario para los desplazamientos del comercial, disminuyen también los gastos de transporte para la empresa.
Hasta el vendedor más organizado puede toparse con atascos u obras por el camino. Gestionar los imprevistos es más fácil con la asistencia de un CRM Rutas Comerciales, que proporciona información sobre el tráfico en tiempo real y propone el itinerario más rápido para llegar al destino deseado.
En resumidas cuentas, el agente de comercio que apunta al aumento de ganancias no puede prescindir de una Aplicación para la Gestión de los Clientes. De acuerdo, ¿pero cuál elegir? Muchas son las propuestas del mercado, pero ninguna supera la solución de ForceManager que, combinando las funciones de geolocalización con las potencialidades de la inteligencia artificial, ha conseguido revolucionar el concepto de CRM.
Gracias a la inteligencia artificial y a la función de reconocimiento de voz, ForceManager pone a disposición del comercial un asistente personal que lo ayuda a desempeñar sus actividades laborales.
Con ForceManager, el tiempo transcurrido en el coche ya no se desperdicia, sino que se aprovecha para prepararse a la siguiente visita. Es suficiente con solicitar a Dana (la asistente virtual) una recapitulación de los últimos contactos con el cliente o las notas memorizadas en el Software para la Gestión de Contactos para obtener un panorama completo de la situación.
Asimismo, es posible añadir una nota al perfil del cliente simplemente dictando el texto deseado. Todo esto en plena seguridad, sin necesidad de quitar las manos del volante o apartar la mirada de la carretera.
Las funciones de ForceManager van mucho más allá que las de cualquier CRM Rutas Comerciales: ofrece estadísticas de ventas, informes personalizados y una Aplicación de Calendario y Agenda con el historial de las comunicaciones con los clientes. Accesible desde ordenador y dispositivos móviles, garantiza la consulta de datos e información desde cualquier lugar, sin necesidad de una conexión Internet. Disponible para plataformas iOS y Android.
Configurando las notificaciones personalizadas, el vendedor se mantiene siempre actualizado sobre las negociaciones más delicadas, ya que el CRM le informa cada interacción entre la empresa y el cliente. El pipeline geolocalizado detecta a los leads de la zona para que el comercial pueda interceptar toda oportunidad de venta. Gracias a la creación automatizada de informes, el comercial ya no tiene que ocuparse de mantener informado al director de ventas, dado que el sistema registra las actividades de manera automática.
La plataforma se integra totalmente con herramientas de facturación, correo electrónico, redes sociales y mucho más (aplicaciones Google, Zendesk, Zapier, Exchange, etc.), lo cual permite concentrar y agilizar los procesos de venta, potenciando la eficiencia de la red comercial.
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