4 minutos de lectura
Estamos convencidos de que la tecnología existe para hacerte la vida más fácil y ayudarte a lograr tus objetivos corporativos. Por eso, queremos hablarte sobre por qué tu plan de ventas de 2024 debe incluir un CRM. Para ello, vamos a contarte las características básicas de una solución completa de esta categoría, así como las principales ventajas de incluir una en tu plan de ventas para 2024 como, por ejemplo, mejorar el control de tu equipo, contar con datos fiables para tomar decisiones y, en definitiva, alinear tus objetivos con tu plan de ventas.
Si aún tienes dudas sobre qué tipo de CRM es el que más se adapta a las necesidades de tus vendedores, nuestro primer consejo parte de la idea de que siempre es mejor contar con las mejores herramientas para cumplir tus objetivos antes que trabajar con una que no cumpla al 100% con las necesidades de cada área. Por ello, te recomendamos implementar una solución específica para tu equipo de Ventas que pueda integrarse con herramientas diseñadas para otros departamentos, como Marketing, Soporte o Finanzas.
En este sentido, no todos los negocios necesitan un CRM caro y complejo. De hecho, contar con demasiadas funcionalidades y especificaciones que no resulten útiles para tu Equipo de Ventas puede ser muy negativo para el propio proceso de implementación de la herramienta, ya que puede que tus empleados opten por dejar de utilizarlo al no adaptarse a sus necesidades.
Como expertos en la materia, debemos recordar que cada empresa es diferente, por lo que cada una necesitará una solución de CRM distinta. Al igual que hemos hecho en otros artículos, nuestra recomendación es que antes de decidirte por una u otra opción, cuentes con la opinión de un consultor experto en CRM que te guíe y asesore durante el proceso.
Un plan de ventas debe contar con unos objetivos claros y con una definición lo más concreta posible de los recursos habilitados para lograr dichos objetivos, tanto en lo que a recursos humanos se refiere como a las necesidades tecnológicas. Y es en este segundo aspecto donde queremos contarte los principales beneficios de incluir un CRM en tu plan de ventas.
Un CRM diseñado para equipos comerciales te aporta visibilidad instantánea de todas las actividades de tus equipos de trabajo, lo que incrementa tu capacidad para conocer al instante quiénes son los mejores vendedores, así como analizar qué tareas están desarrollando de manera correcta o incorrecta, y aplicar estrategias conjuntas de mejora al resto de equipos.
En el lado opuesto de la balanza, una solución completa CRM también te ayuda a detectar qué profesionales de tu equipo no están logrando los resultados esperados, lo que te permite establecer medidas paliativas que cambien el rumbo y les ayuden a volver al camino de la productividad en ventas marcada por la Dirección Comercial.
La importancia del dato es clave en cualquier estrategia de ventas, siempre y cuando el proceso de curación de estos datos sea el correcto. Para asegurar el desarrollo efectivo de esta tarea es fundamental contar con un CRM que te permita alinear tus decisiones empresariales con tus resultados en ventas, de tal forma que puedas ajustar tu estrategia de ventas ante cualquier circunstancia que te aleje de tus objetivos. Por tanto, una solución completa CRM es una herramienta básica para que los directores de ventas puedan tomar mejores decisiones y mejorar sus resultados.
Uno de los momentos clave en cualquier proceso de ventas es la visita a los clientes potenciales. Una solución completa CRM permite al vendedor acceder a los datos de sus cuentas, oportunidades y clientes en cualquier momento y lugar. De esta forma, puede entrar a una reunión con su próximo cliente después de revisar en menos de cinco minutos las últimas conversaciones mantenidas y pedidos realizados.
Además, el vendedor podrá reportar sus visitas comerciales sobre la marcha, sin necesidad de usar libreta o esperar al final de la semana para cargar todos los datos en un arcaico CRM o software de ventas, lo que repercutirá en un ahorro de tiempo que tendrá disponible para otras tareas, como la captación de nuevos clientes o el seguimiento de sus cuentas.
Otra de las ventajas que te aporta contar con un CRM es que te ayuda a fijar un plan de ventas basado en la actividad, de tal forma que puedes asignar objetivos específicos a cada persona de tu equipo de trabajo como, por ejemplo: número de visitas, número de llamadas o número de oportunidades cerradas, entre otras variables. Además, también puedes fijar objetivos grupales al conjunto de tu equipo de Ventas, de tal forma que puedan combinar el cumplimiento de objetivos individuales y con otros que impliquen un trabajo en equipo.
Por último, queremos darte un consejo que esperamos que te ayude en los objetivos de tu plan de ventas para 2023: El CRM más caro del mundo es aquel que tu equipo no utiliza. Por eso, en ForceManager ofrecemos el CRM con la adopción más alta del mercado gracias a su sencillez y facilidad de uso, tal y como lo ha reconocido el portal de comparación de software Capterra, propiedad de Gartner, que otorgó en 2022 a ForceManager la distinción de CRM con mayor facilidad de uso.
Nuestra solución completa CRM registra y analiza todos los datos de tu equipo de ventas de forma automática, para posteriormente transformarlos en informes ágiles, personalizables y parametrizados. Todo ello con el objetivo de ofrecerte una información útil y en tiempo real sobre la actividad de tus equipos de Ventas.
Si quieres saber más sobre una herramienta diseñada por vendedores para vendedores y trabajar con éxito tu plan de ventas, puedes solicitar una demostración gratuita con uno de nuestros expertos o bien regístrate y comienza ahora tu prueba gratuita.
