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Dirigir no es lo mismo que gestionar. Dirigir va más allá de organizar a la fuerza de ventas a través de normas, reglas, estándares e instrucciones. Por este motivo, un buen director comercial debe incorporar un conjunto de habilidades y conocimientos que ayuden a su equipo y a su empresa a alcanzar el éxito.
El vendedor, como figura clave en la gestión comercial de una empresa, precisa de la máxima atención por parte de sus superiores, una atención cuanto más personalizada mejor. Se trata de una profesión susceptible a sufrir altibajos, ya sea por el contexto económico o porque cada cliente es diferente al anterior. No vender puede provocarle al agente un estado de desmotivación y decaimiento. Por esta razón, es muy importante que el director comercial establezca unos objetivos de venta razonables y no exija imposibles. No es realista marcar unos objetivos demasiado elevados.
Para un vendedor, su tiempo es oro. Desperdiciarlo en reuniones excesivamente largas e innecesarias que no le aportan informaciones útiles para su trabajo diario, es contraproducente. Un buen director comercial debe ser, ante todo, resolutivo, y transmitirle ese modus operandi a su equipo. Debe hacer gala de un comportamiento modelo, dando ejemplo en todo momento y siendo consecuente con la filosofía de la empresa. La fuerza de ventas será la encargada de trasladar esa filosofía a los clientes.
En una relación laboral satisfactoria, no todo es trabajo. Es importante celebrar los éxitos de la empresa, de manera que el vendedor se sienta partícipe de ellos y su motivación aumente. Además, supone la excusa perfecta para relajar el ambiente y buscar espacios de ocio fuera del entorno habitual de trabajo.
El flujo de información entre director y vendedor debe ser siempre constante, directo y de máxima transparencia en los dos sentidos. Con la aplicación de ForceManager, el seguimiento del vendedor se efectúa de manera natural, sencilla y precisa. Al no tener que reportar, el agente aprovecha mejor sus horas de trabajo en movilidad y el director tiene acceso en todo momento a su actividad. Ambos profesionales se benefician de un sistema innovador que está cambiando positivamente la función tradicional de la fuerza de ventas.
