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Tras más de 11 años en el mundo de las aseguradoras he visto infinidad de procesos y procedimientos. Cada aseguradora, agente o corredor tiene sus particularidades dependiendo de los retos a los que se está enfrentando la compañía en ese momento. Pero, mirándolo con perspectiva, se pueden sacar líneas paralelas en todo el sector y agrupar conclusiones para ofrecer soluciones que afecten a una amplia mayoría de la industria. De esto trata el fenómeno Insurtech y a esto hacemos alusión a la hora de plantear ForceManager y diseñar diferentes funcionalidades con especial foco en el sector asegurador.
Siempre teniendo en cuenta los retos a los que se enfrenta la industria en torno a la transformación digital y llevándolos al plano de la dirección comercial, en esta ocasión me gustaría presentar 3 funcionalidades diseñadas especialmente para cubrir necesidades detectadas en el proceso comercial de toda aseguradora:
Cualquier red tanto de corredores como de agentes tiene una característica que se repite una y otra vez: La deslocalización del equipo y la necesidad de cubrir grandes zonas conlleva una falla en la comunicación y alineamiento comercial.
Esta situación lleva implícita una falta de herramientas de comunicación efectivas y una falta de centralización de las actualizaciones e información comercial.
De hecho, el 70% de los directores opina que la falta de comunicación con el equipo repercute negativamente en su rendimiento.
Teniendo en cuenta esta realidad, en ForceManager lanzamos hace un tiempo NewsManager, un add-on de nuestra app que funciona como facilitador de información de arriba hacia abajo.
NewsManager es una herramienta de comunicación vertical “one to many”. Es decir, una solución de ForceManager que permite al director comercial o director de área hacer llegar informaciones a todo su equipo y cerciorarse que esas informaciones llegan a buen puerto.
Nuestro equipo de marketing ha preparado este vídeo que resume de una manera muy gráfica su funcionamiento:
Otras de las problemáticas de la red comercial en el sector seguros (y que comparte con todos los sectores y empresas que se basan en un equipo comercial deslocalizado) es la falta de visibilidad en torno al estado de la cartera en relación a los objetivos marcados.Para dar solución a esto, desde ForceManager planteamos una de las funcionalidades que, personalmente, encuentro más interesantes: GoalManager.
¿Sabías que los comerciales que visualizan y hacen seguimiento de sus propios objetivos están más motivados y mejoran las ventas en un 20%?
GoalManager es un termómetro que mide el rendimiento del equipo comercial. Totalmente customizable para cada comercial, lo que busca es que todos los miembros del equipo tengan visibilidad en todo momento y de forma rápida de su avance en relación a los objetivos marcados no solo de ventas sino de visitas, llamadas y un largo etcétera.Las posibilidades de GoalManager son infinitas y sus beneficios son fácilmente visibles como bien puedes ver en el caso de DAS.
Si hay algo que define la estrategia comercial en seguros es nuestra necesidad de estar continuamente en campañas. Coordinar las promociones, nuevos productos, fechas, precios, segmentos de clientes siempre provoca dolores de cabeza de alguna manera u otra. Para agilizar este proceso hemos lanzado recientemente Sales Campaigns.
Sales Campaigns está planteado de forma que ayude en la planificación de campañas, en la visibilidad por parte de dirección y en el control por parte del equipo comercial. Gracias al sistema de alertas, segmentación y dashboards, Sales Campaigns busca agilizar desde la planificación hasta la ejecución y el seguimiento de cualquier campaña donde el equipo comercial esté presente. En resumen, una funcionalidad que nace para facilitar el trabajo de los directores comerciales y sus equipos ya que tiene un impacto inmediato en su día a día.
Aparte de estas 3 funcionalidades, o add-ons como los llamamos nosotros, en este artículo no podía faltar lo que ha hecho de ForceManager una de las Insurtech favoritas por las diferentes aseguradoras, y mediadores: Cognitive.
Cognitive es el sistema de Inteligencia Artificial comandado por voz que hemos implementado en nuestra app para ayudar a los comerciales en su día a día. Gracias a Cognitive los equipos pueden registrar la información comercial de forma rápida e instantánea estén donde estén.
NewsManager, GoalManager, Sales Campaigns o Cognitive son solo muestras de cómo ForceManager puede impactar de forma positiva en los procesos y resultados de la red comercial, ya sea de agentes o mediadores. Pero para contar esta historia de éxito, aparte de la tecnología, ha sido fundamental la voluntad de todo el ecosistema asegurador de aceptar el cambio y ponerse a trabajar codo con codo. Porque solo así podremos sacar el máximo provecho de las grandes oportunidades que todos tenemos encima de la mesa.
