CRM móvil

CRM (siglas en inglés de Customer Relationship Management) se traduce como gestión de las relaciones con los clientes. Un CRM móvil es, por lo tanto, un software que permite a los departamentos de ventas y marketing tener todas las herramientas necesarias para hacer un seguimiento de sus leads, oportunidades y clientes desde un teléfono móvil o tablet.

Los vendedores y sus equipos pueden tener acceso a toda información de forma eficaz desde una app móvil en tiempo real. Esto les permite tener la libertad de estar en constante movimiento y llevar su trabajo a cualquier parte del mundo, gestionando cuentas, haciendo seguimiento de oportunidades, registrando llamadas, centralizando documentos, etc. Todo ello es posible gracias a que la información se aloja en la nube.

Los mejores CRM móvil del mercado también permiten acceder a toda la información registrada desde su versión de escritorio u ordenador. De este modo, los supervisores o directores de ventas tienen a su disposición el registro completo del trabajo de sus equipos para tomar mejores decisiones y cerrar más ventas.

En resumen, un CRM móvil beneficiará indudablemente a aquellas empresas cuyos equipos de ventas realice desplazamientos constantes, mejorando las relaciones comerciales y facilitando la consecución de los objetivos al equipo comercial.

Un CRM móvil permite disponer de todas las herramientas necesarias para la gestión de cuentas y oportunidades comerciales en cualquier momento y lugar.

Los CRM móvil suelen contar con funcionalidades de especial utilidad para comerciales cuyo trabajo se desarrolla en movilidad. Entre ella se encuentran:

• Multiplataforma: Disponibilidad para Android e iOS. Los sistemas operativos más populares.
• Registro automático de las actividades comerciales: Llamadas, emails, visitas geolocalizadas, videollamadas y Whatsapp. Todo ello debe quedar registrado y listo para ser consultado y analizado en cualquier momento.
• Calendarios e email integrados: Lo que posibilita comprobar cuándo será la próxima reunión y gestionar el correo electrónico sin salir de la aplicación.
• Cerrar ventas durante una visita comercial: El comercial puede seleccionar un producto, número de unidades y descuento aplicable desde el CRM móvil.
• Acceso a documentos: PDF, catálogos y presentaciones en vídeo.

Otra característica popular de los mejores CRM móvil es que permiten trabajar offline. Esto quiere decir que los comerciales pueden seguir con su actividad en cualquier circunstancia y la información se actualiza cuando se conectan a la red.

Este software de ventas ofrecerá beneficios a cualquier empresa que disponga de un equipo comercial cuya labor incluya desplazamientos y visitas frecuentes a clientes u oportunidades. ForceManager supone una importante ventaja competitiva en pequeñas y medianas compañías con una fuerza de ventas de cinco o más vendedores.

En este sentido, algunos de las empresas que se benefician más de ForceManager son aquellas que pertenecen a los siguientes sectores: seguros, salud, industria y construcción. También mejoran de forma sobresaliente los procesos comerciales de empresas de agricultura, ganadería, climatización, proveedores de logística y transportes, entre otros.

Los tiempos han cambiado debido a las nuevas tecnologías que existen y a la facilidad de uso de las aplicaciones móviles. Los programas de CRM no se quedan atrás, ofreciendo diferentes opciones con distintas características.

Al elegir un CRM móvil, debe buscarse una solución sencilla y amigable, la cual sea rápida y fácil de usar para el usuario. Facilitando el trabajo de las empresas y vendedores, acelerando la actividad comercial y teniendo información precisa y actualizada.

Es importante elegir un CRM el cual haya sido concebido desde un inicio para ser utilizado en dispositivos móviles. Conviene, por lo tanto, evitar soluciones diseñadas para su uso en PC y pobremente adaptadas a iOS y Android.

Es por esto, que un buen ejemplo de CRM móvil para el aumento de la actividad comercial y de las ventas cerradas es ForceManager.